医疗行业解决方案

背景分析

国务院正式公布新医改方案中,提出3年内各级政府预计投入8500亿元用于医疗改革。新医改方案将以信息化为支撑,医疗信息化将迎来迅猛发展。随着政府医疗改革资金投入的逐步落实,大型IT项目的不断上线,医疗行业IT投资增速将大幅提升。医疗行业的硬件投资逐步到位,对这些IT设备的运行维护逐步提上日程。

我国医疗行业信息化建设正处于由面向卫生业务领域向面向人群健康的阶段过渡,电子病历、区域平台和业务应用系统是我国医疗信息化建设发展的三个基础方向。在HIS、PACS、LIS等医疗信息化系统不断完善后,作为实现区域医疗的基础,电子病历将成为医疗信息化的新核心,医疗行业逐步形成了一体化的数字化医院解决方案。繁多、复杂的的软硬件系统确保了医疗机构信息化工作和医疗服务的正常开展,但如此多的系统如何有效管理,成为医疗信息化的新课题,只有让众多IT系统良好运行才能保障医疗机构正常提供各项医疗服务,因此加强对医疗信息化的运行维护支持管理显得非常必要。

医疗行业的IT运维发展较电信、金融行业较晚,目前还处在初级阶段,需求主要是实现对基础环境的监控和对IT运维人员规范化管理。首先是要对医疗机构的IT资产进行清点和搜集,将分散在各处的信息进行电子化、集中化管理;在掌握资产信息的基础上,对机房环境、基础软硬件进行自动化监控;在对信息中心了解拥有IT资产、IT资产能力和性能基础信息上,给信息中心的人员提供自动化的IT运维工具,帮助他们更好的进行IT运维工作。

解决方案

东华软件的ForceView IT服务管理产品遵循当今国际及国内相关标准,基于十年雕琢而成的成熟产品,结合医疗行业相关项目实施及维护经验,提出以下IT服务管理解决方案:

 

 

 

方案特点:

提供多种监控视图,包括地理区域图、网络拓扑图、机房拓扑图、机柜拓扑图、设备面板图等,不同视图之间可进行链接,能够满足不同层面、不同部门、不同地区人员的管理需要。

可监控不同开发商提供的应用软件系统,包括进程、应用接口、日志、文件目录、页面内容等应用软件特征。

可管理多种类型、厂家、型号设备,包括网络设备、安全设备、服务器设备、数据库设备、中间件设备、存储设备、备份设备等,用户在信息化系统建设及扩容时可集中考量性能问题,而不需要烦恼管理兼容性的问题。

IT资产管理,实现各级单位IT资产的全生命周期管理,支持对各类IT基础设施和应用系统的类型、归属、费用、使用情况等资产相关信息的维护和统计工作,支持对IT资源投资和维护的辅助决策,支持资产信息的共享。

绩效管理,实现运维部门、团队、个人的工作绩效管理。

针对医疗行业的特点,开发支持医疗业务系统的应用监控。

运维工作电子化、流程化,保障运维过程高效、安全、可追踪、可管理、可统计及可审计。

报表管理,报表可通过模板进行定制,周期性生成或实时生成,类型包括故障报表、性能报表、综合报表、服务水平报表、绩效报表、资产报表等,报表能够以PDF、HTML、XLS、XLM等格式进行保存或通过Email、FTP进行分发。

分权分域,监控视图、功能菜单、管理对象可基于角色、用户、用户组、部门、地域进行授权,在一个物理系统上实现多个虚拟管理平台。

效益分析

全面监控管理医疗部门的软硬件设备和业务系统,对其IT资产进行全生命周期管理。

改变运维方式,实现信息系统的故障预警,变被动响应为主动维护,系统可用性、用户满意度、公众满意度提高,业务能力显著提高。

提高运维效率,变手工维护为工具自动运维,业务中断次数减少,中断时间大幅缩短。

运维工作流程化,运维工作可跟踪、可统计,IT运维管理水平大幅提高。

IT资产清晰,延长系统使用周期,降低政务IT支出成本。